Este profissional terá o desafio de liderar e desenvolver a equipe comercial, potencializando a conversão de leads em matrículas, por meio do acompanhamento de indicadores, gestão do funil de vendas, desenvolvimento de estratégias comerciais.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES

• Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe comercial, promovendo engajamento, integração e foco em resultados.
• Acompanhar diariamente metas, indicadores de desempenho e resultados de captação e matrículas.
• Desenvolver estratégias comerciais para ampliar a conversão de leads e o atingimento das metas.
• Gerenciar o funil de vendas, acompanhando as etapas de prospecção, qualificação, negociação e conversão.
• Monitorar a qualidade dos atendimentos e das ligações ativas e receptivas, orientando a equipe quanto às melhores práticas comerciais.
• Realizar treinamentos e feedbacks individuais, desenvolvendo competências comerciais e aprimorando a performance da equipe.
• Orientar e capacitar assistentes, agentes e consultores nos processos de atendimento, captação e matrícula.
• Acompanhar a utilização de CRM, sistemas de telefonia e sistemas acadêmicos, garantindo a qualidade e atualização das informações.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais e propor ações para ganho de produtividade e resultados.
• Atuar em parceria com outras áreas da instituição, promovendo alinhamento e integração das ações comerciais.
• Participar e acompanhar eventos internos e externos voltados à captação de alunos e divulgação dos cursos.
• Representar a instituição em eventos, ações comerciais e atividades de relacionamento com potenciais alunos.
• Organizar e acompanhar visitas guiadas à instituição para prospects.
• Realizar atendimento presencial e telefônico a clientes e potenciais alunos, esclarecendo dúvidas e orientando sobre processos de matrícula.
• Atuar nos processos de gestão de pessoas da equipe, incluindo seleção, acompanhamento do período de experiência, avaliação de desempenho e desligamentos.