Descrição
Este profissional será responsável por elaborar, mas principalmente implantar estratégias comerciais que estejam alinhadas com o planejamento estratégico do Grupo, buscando o atingimento das metas e resultados propostos.
Elaborar planejamento comercial, estratégias de negócio, metas, indicadores, campanhas e rotinas para o setor;
Supervisionar e motivar a equipe comercial quanto a estratégia de comercialização de produtos e serviços, com foco na satisfação dos clientes;
Acompanhar a equipe na realização das atividades, garantir o atingimento das métricas como taxa de conversão, ticket médio, e outros indicadores;
Realizar reuniões periódicas com a equipe, acompanhar planejamento diário, monitorar a agenda;
Treinar e suportar a equipe quanto ao Modelo de Execução Comercial, replicar as estratégias para abordar clientes, apresentar produtos, converter objeções;
Receber e Fornecer treinamento para a equipe de todos os produtos e serviços;
Avaliar as tendências do mercado e identificar oportunidades para o crescimento do negócio;
Estimular o conhecimento e cumprimentos das regras constantes no Manual do Funcionário, bem como registro de toda e qualquer manifestação dos clientes;
Assegurar o cumprimento dos objetivos e metas propostos pela Empresa e cliente, dentro das melhores condições de produtividade, padrões de qualidade, custos e prazos;
Coordenar todos os processos e subprocessos do departamento conforme macro fluxo e GPR definidos em conjunto com a direção para reduzir custos desnecessários e garantir uma entrega de excelência;
Garantir a execução das atividades conforme Protocolos e POP's, afim de padronizar os processos;
Realizar práticas de gestão de pessoas, condução de feedbacks e avaliações de desempenho, construção de PDIs e treinamentos. Participar ativamente do processo de recrutamento e seleção de colaboradores.