Oportunidades

ANALISTA DE COBRANÇA

Efetiva com contrato. Administrativa
cód. 81085
Descrição

Descrição

Orientar e acompanhar os procedimentos e rotinas, solucionando dúvidas dos clientes quanto as questões financeiras;
Assegurar o atendimento das necessidades do cliente por parte da equipe;
Intermediar impasses ocorridos com clientes;
Viabilizar processos para que o aluno encontre soluções financeiras, visando atender a meta da Instituição que é a redução da inadimplência;
Prestar atendimento a clientes presencialmente ou por telefone, dirimindo dúvidas e informando sobre procedimentos, regras e informações referente à área;
Manter documentos e arquivos físicos e eletrônicos ordenados e organizados;
Manter base de dados de contatos da área atualizada;
Elaborar e executar as estratégias de atendimento e cobrança do setor;
Realizar ações para atendimento das metas mensais;
Elaborar e reportar relatórios de análise das realizações do setor bem como relatórios semanais com as ações realizadas e o retorno obtido;
Evidenciar indicadores com os resultados mensais do setor;
Acompanhar as negociações de pagamentos com os clientes e cobrança terceirizadas, informando através de relatórios que mostrem a posição atual;
Realizar o cálculo de juros, atualizações e multas contratuais;
Identificar e sugerir melhorias para acompanhamento dos riscos de crédito, e atividades diárias do setor;
Orientar e capacitar a equipe, referente aos procedimentos, politicas e cultura Institucional, prestando esclarecimentos referente aos processos;

Requisitos

Requisitos

Graduação completa em Ciências Contábeis, Administração ou Economia;
Especialização na área financeira;
Conhecimento avançado no Pacote Officce;
Experiência anterior na função.